Schöllhammer, OliverOliverSchöllhammerSchneider, RalphRalphSchneider2022-03-102022-03-102008https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/361300deLean Administrationlean officeWertstromdesignReklamationBüroBeanstandungsmeldung658Eine Kernmethode des Lean Office: Administratives Wertstromdesign (WSD)conference paper