Bruhn, ManfredHadwich, Karsten2022-03-022022-03-022021978-3-658-34323-1978-3-658-34324-83-658-34323-0https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/167065Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement. Bd.1: Geschäftsmodelle - Serviceinnovationen - Implementierung