Kaumanns, W.W.Kaumanns2022-03-092022-03-092001https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/337748Der Vortrag gibt einen Überblick über die wichtigsten Controlling-Instrumente zur TQM-orientierten Unternehmensführung. Neben den klassischen monetär-orientierten Kennzahlen-Systemen wie dem DuPont-System of Financial Control werden neuere Konzepte wie das Value Based Performance Management, der Return on Quality und natürlich die Balanced Scorecard kurz vorgestellt. Die verschiedenen Ansätze werden hinsichtlich ihrer Eignung für eine TQM-orientierte Unternehmensführung bewertet. Den Abschluß bildet die Zusammenfassung des Handlungsbedarfs und ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungsrichtungen.deTotal Quality Management TQMbalanced scorecardSix SigmaEFQMcontrollingperformance management systemKennzahl670conference paper