König, S.S.KönigKristof, R.R.KristofSihn, W.W.Sihn2022-03-032022-03-031995https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/185765Durch die Förderung informeller Austauschbeziehungen werden Kreativitätspotentiale dauerhaft freigesetzt. Dadurch erschließt sich ein zusätzliches, bislang vernachlässigtes Gestaltungsfeld. Am Beispiel eines Krankenhauses wird vorgestellt, wie durch aktives Ideenmanagement anfänglich passive Ärzte sowie Pflegedienst- und Verwaltungsdienstmitarbeiter zu aktiven Gestaltern werden.deAIMDienstleistungGestaltungIdeenmanagementKrankenhausKreativitätKundendienstWachstum670book article