Warten bis der Arzt kommt - Service- und Kundenorientierung durch optimierte Patientenlogistik im Spitalsbereich

Kriegel, J.J.KriegelJehle, F.F.Jehle2022-03-042022-03-042009https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/218951Die Wartezeit hat einen großen Einfluss auf die Patientenzufriedenheit. Die große Herausforderung ist es, die patientenbezogenen Prozesse im Spital abteilungsübergreifend und friktionsfrei zu organisieren.,de621Warten bis der Arzt kommt - Service- und Kundenorientierung durch optimierte Patientenlogistik im Spitalsbereichjournal article