Heiler, H.H.Heiler2022-03-102022-03-102004https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/345690Anbindung des QM-Systems an Unternehmensstrategie, Optimierung von Schnittstellen zwischen Prozessen durch Anwendung der pQMS-Systematik und systematisches Controlling von Prozessleistungen sind der Schlüssel für ein effektives Prozess- und Qualitätsmanagement. Der Beitrag zeigt hierfür geeignete Verfahren anhand von Theorie und Praxisbeispielen auf.deProzeßmanagementprocess managementQualitätsmanagementquality managementKennzahlensystemProzeßgestaltungRegelkreis670conference paper