Bullinger, H.-J.H.-J.BullingerLott, C.-U.C.-U.Lott2022-03-032022-03-031997https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/190815Viele Unternehmen haben die Notwendigkeit von durchgreifenden Veränderungen in der Unternehmensführung erkannt. Einzelne Ansätze wie Benchmarking, Business Reengineering oder Führen durch Zielvereinbarung finden bereits breite Anwendung. Für den dauerhaften Erfolg in einem globalen Kundenmarkt reicht dies jedoch bei weitem nicht aus. Hier ist ein umfassender Ansatz erforderlich, der Wettbewerbs- und Unternehmensstrategie, organisatorische Struktur und Führung miteinander verbindet.deMit Target Management näher an den Kundenjournal article