Westkämper, E.E.WestkämperMai, C.C.Mai2022-03-032022-03-031998https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/193237deQualitätsmanagementQualitätssicherung670Qualitätsmanagement in Industrie und Dienstleistung - Trends und Adressen: Vorwortbook article