Fuhrmann, OliverOliverFuhrmannPosselt, TimTimPosselt2022-03-052022-03-052016https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/247184In Zeiten zunehmender Digitalisierung und immer individuellerer Kundenwünsche wird der wirtschaftliche Erfolg industrieller Dienstleistungen immer stärker vom Kundenwissen des Anbieters beeinflusst. Doch wissen Unternehmen überhaupt, was sie wissen?deWissensmanagement621Wenn wir wüssten, was wir wissenjournal article