Westkämper, E.E.WestkämperWieland, J.J.Wieland2022-03-032022-03-031998https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/192189Die Maschinenhersteller bieten ihren Kunden immer mehr: Die Bedeutung des "Technischen Service" rückt zunehmend in der Vordergrund. Moderne Teleservice-Anwendungen wie die Videodiagnose gestatten die kostengünstige Unterstützung der Instandhaltung und ersetzen viele Vor-Ort-Service-Einsätze. The role of technical services is increasing in significance. Machine manufacturers are offering their clients an even more comprehensive service range. This is made possible through the use of modern teleservice applications like video diagnosis, which allows for an inexpensive support of maintenance functions and replaces many on-site service operations.deInstandhaltungKundendienstserviceTechnischer Kundendienstteleservice670journal article