Pfeifer, TiloTiloPfeiferLorenzi, PeterPeterLorenzi2022-03-032022-03-032003https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/203615QM-Systeme sind ein wesentlicher Grundpfeiler für langfristigen Unternehmenserfolg. Diese These wird durch eine aktuelle, breit angelegte Unternehmensbefragung klar belegt. Demnach sind QM-Systeme heute zwar kein Differenzierungsmerkmal gegenüber Wettbewerbern mehr, bilden aber eine Voraussetzung für fähige Geschäftsprozesse, überlegene Produkte, exzellente Dienstleistungen und nicht zuletzt zufriedene Kunden.de670658journal article