Clausen, U.U.ClausenErdmann, M.-K.M.-K.ErdmannSchmidt, K.K.Schmidt2022-03-032022-03-032003https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/205174Seit der Realisierung des europäischen Binnenmarktes sieht sich die Güterverkehrsbranche mit einem stetig wachsenden Wettbewerbsdruck konfrontiert. Hieraus resultiert ein zunehmender Bedarf nach leistungsfähigen Controllinginstrumenten, die eine effektive und prozessorientierte Unternehmensplanung und -steuerung ermöglichen. Hilfestellung kann in diesem Zusammenhang die von der Kaplan/Norton entwicklete BSC bieten, da sie geeignet ist, der ausgeprägten Prozessorientierung von Güterverkehrsunternehmen gerecht zu werden.deBalanced Scorecard (BSC)658338journal article