Siems, DavidDavidSiemsBeuth, JenniferJenniferBeuth2022-03-152022-03-152021https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/414372Mit Jennifer Beuth, Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML Nirgendwo in Europa werden so viele Online-Einkäufe zurückgeschickt wie in Deutschland. Woran liegt das? Wie können Händler*innen die vielen Rücksendungen möglichst effizient abwickeln? Und welche Chancen für die Kundenzufriedenheit liegen im Retourenmanagement? Moderator David Siems im Gespräch mit Jennifer Beuth vom Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik ILM in Dortmund.deVersandRetourenLogistik658338podcast