Lamberth, SabrinaSabrinaLamberthMeiren, ThomasThomasMeiren2022-03-042022-03-042013https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/232481Die Komponentisierung von Dienstleistungen bietet einige Vorteile für das Dienstleistungsmanagement. Vor dem Hintergrund der Optimierung von Dienstleistungsproduktivität besteht hierbei die Frage, welcher Ansatz sich bei der Zerlegung einer Dienstleistung am besten eignet. Im Rahmen dieses Beitrags wird an dieser Stelle die Granularitätsoptimierung als Prinzip zugrunde gelegt. Hierbei wird untersucht, wie die optimale Granularität komponentenbasierter Dienstleistungen erzielt werden kann und welche Faktoren eine Rolle spielen.debook article