Jansen, S.S.JansenKristof, R.R.Kristof2022-03-092022-03-092002https://publica.fraunhofer.de/handle/publica/340173Im Vordergrund des Berichts steht der erfolgreiche Weg eines Dienstleistungsunternehmens zur maßgeschneiderten Excellence. Ausgehend von der Einführung des Fraktalen Krankenhauses, wird anhand von anschaulichen Praxisbeispielen die langjährige Arbeit mit dem EFQM-Modell aufgezeigt, erreichte Ergebnisse ausgewiesen sowie die zukünftige Ausrichtung zusammengefasst.deEFQM Excellence ModellFraktales KrankenhausKrankenhausmanagementQualitätsmanagementBusiness ExcellenceBewertungsmodellDienstleistungsunternehmenKrankenhausQualität670Excellence aus der Praxis: Der Weg zum ZielExcellence from practice: How to achieve the goalconference paper