Dieser Beitrag erläutert notwendige Kernfragen, die für die Umsetzung eines ganzheitlichen Wissensmanagements von Bedeutung sind. Es wird eine Vorgehensweise dargestellt, die Methoden der strategischen und operativen Ebene in einem aufeinander abgestimmten Wissensmanagementkonzept integriert. Die Schnittstelle zwischen den beiden Ebenen bildet die Wissensstrategie der Organisation. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen die organisationalen Geschäftsprozesse. Darauf aufbauend werden relevante Aspekte der Einführung und des nachhaltigen Betriebs von Wissensmanagement aus Perspektive des Veränderungsmanagements beleuchtet. This paper discusses essential questions that arise in the context of implementing a holistic knowledge management. The authors introduce an approach that harmonizes strategically as well as operationally oriented concepts within an integrated perspective. In this context, the organizational knowledge strategy provides the connection between both perspectives and the organizational business processes constitute the fundament of all considerations. Based on this, relevant aspects regarding the implementation and sustainable operation of knowledge management are highlighted from a change management perspective.
