Fraunhofer-Gesellschaft

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Design neuer Dienstleistungen. Service-Management im Telekommunikationsmarkt

Prioritäre Erstmanßnahmen der BMBF-Initiative "Dienstleistungen für das 21.Jahrhundert
 
: Brettreich-Teichmann, W.; Bullinger, H.-J.; Wiedmann, G.

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Volltext urn:nbn:de:0011-px-93271 (96 KByte PDF)
MD5 Fingerprint: bd625c91aafc1c04c78dd67b91633d28
Erstellt am: 05.10.1999


Telekom-Praxis 74 (1997), Nr.12, S.11-16
ISSN: 0015-0118
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz, Elektronische Publikation
Fraunhofer IAO ()

Abstract
In unserer schnellebigen Zeit ist nichts mehr von langem Bestand. Die Innovationszyklen verkürzen sich ständig, was besonders durch die Digitalisierung der Kommunikationstechniken ins Bewußtsein gerückt wird. Diese digitale Kommunikationstechnik tangiert alle Bereiche des Erwerbs- und zunehmend auch des Privatlebens in unserer Gesellschaft. Dienstleistungen werden möglich, die noch vor wenigen Jahren undenkbar erschienen, Zunehmend werden die klassischen Produktionsfaktoren - Kapital, Arbeit, Boden - durch ein "Ideengetriebenes Wachstum" (Idea Driven Growth) in den Hintergrund gedrängt. Dieser Aufsatz beschreibt die Struktur und das Wesen der neuen Wachstumsfaktoren, die sich als "intelligente Dienstleistungen" manifestieren.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/PX-9327.html