Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Damit Just-in-time nicht zum Debakel wird

 
: Busenius, W.; Walderich, W.

Logistik-Praxis (1992), Nr.1, S.62,67-69
ISSN: 0943-3317
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IPA ()
just-in-time; Kundendienst; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit

Abstract
Um sich auf den heutigen Märkten behaupten zu könnne, reicht es nicht länger aus, Spitzenqualität zu geringen Preisen anzubieten. Die Zufriedenheit der Kunden, die letztendlich den Erfolg oder Mißerfolg eines Unternehmens bestimmt, hängt in entscheidendem Maße von der Geschwindigkeit und Flexiblität ab, mit der ein Unternehmen auf deren Wünsche zu reagieren in der Lage ist. Dieser Sachverhalt findet seine Bestätigung darin, daß sich die Marktanteile in zunehmendem Maß zu denjenigen Anbietern hinverlagern, die die Zeit als marktrelevantes Kaufkriterium erkannt haben und den Kundennutzen in den Mittelpunkt sämtlicher Unternehmensaktivitäten stellen.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/PX-8926.html