Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Wissen schafft Qualität. Band 3: Servicemanagement in der neuen Fabrik

gefördert mit Mitteln im Rahmen des BMBF-Verbundprojekt QS-VP 5
 
: Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft, Forschung und Technologie -BMBF-, Bonn; Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung -IPA-, Stuttgart; Forschungszentrum Karlsruhe GmbH

Berlin u.a.: Beuth, 1997, 184 S.
FQS-DGQ, 96-08
ISBN: 3-410-32923-4
Deutsch
Forschungsbericht
Fraunhofer IPA ()
Beschwerdemanagement; Fabrik; Kunde; Kundenorientierung; Neue Fabrik; Prozeßmanagement; Qualitätsmanagement; Qualitätsplanung; Reklamation; service; service-Qualität; servicemanagement; serviceprozeß

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/PX-59423.html