Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Die Balance zwischen Standardisierung und Individualisierung finden

 
: Bullinger, H.-J.; Stanke, A.

Blick durch die Wirtschaft 40 (1997), Nr.177, S.5 : Ill.
ISSN: 0406-4224
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IAO ()

Abstract
Nach einschneidenden Verbesserungen der Kostenstrukturen durch Lean Management und Business Process Reerngineering rückt Kundenorientierung stärker in den Mittelpunkt der Unternehmensaktivitäten und wird mehr und mehr zum erfolgsentscheidenden Wettbewerbsfaktor. Das bestätigt auch eine Studie des Fraunhofer-Instituts für Arbeitswirtschaft und Organisation (IAO), bei der mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen Kundenorientierung als die zentrale Marktstrategie der Zukunft angaben.Begründet ist dies in der Tatsache, daß sich immer mehr Märkte in der Sättingungsphase befinden. Das veränderte Anspruchsdenken der Kunden und global verfügbare Produkte, die sich in Qualität, Leistungsvermögen und Technologie angeglichen haben, zwingen Untenehmen zu einem fundamentalen Überdenken ihrer Marktaktivitäten.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/PX-5564.html