Qualitätsmanagement zwischenbetrieblicher Kooperationen

Die Arbeit entwickelt ein Qualitätsmanagement zwischenbetrieblicher Kooperationen. Ziel war es, qualitätsorientierte Strategien, Methoden und Techniken für den Aufbau und die Gestaltung von Kooperationen bereitzustellen. Hierzu wurden Gestaltungselemente und ein Modell zur Darlegung von TQM-orientierten Kooperationen erarbeitet. Das Modell beschreibt eine Vorgehensweise in drei Stufen: - der Aufbau einer kooperativen Unternehmenskultur, - die Entwicklung gemeinsamer Vereinbarungen und - die Gestaltung der zwischenbetrieblichen Zusammenarbeit. Die Zielgruppe der Arbeit sind kleine und mittlere Unternehmen.