Options
1997
Conference Paper
Titel
Wissensmanagement in dienstleistungsorientierten Geschäftsprozessen
Abstract
Wissensintensive Tätigkeiten bestimmen in zunehmendem Maße die Anforderungen an die informationstechnische Unterstützung im Unternehmen. Im vorliegenden Beitrag werden Methoden und Techniken des rechnerunterstützten Wissensmanagements diskutiert. Nach einer Vorstellung geeigneter Technologien und einer Integrationsarchitektur wird eine Klassifikation von Wissensmanagementtechniken eingeführt und eine Vorgehensweise zur Gestaltung und Einführung aufgezeigt.