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1998
Journal Article
Titel
Vom Nebenprodukt zum Wettbewerbsfaktor: Teleservice
Abstract
Vor allem die Investionsgüterindustrie erhofft sich durch den Einsatz von Teleservice entscheidende Leistungsverbesserungen. Doch zum Erfolgsfaktor wird Teleservice nur als fester Bestandteil der Unternehmensstrategie.