Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Vom Nebenprodukt zum Wettbewerbsfaktor: Teleservice

 
: Harnischfeger, M.; Hudetz, W.

Office-Management (1998), Nr.8, S.12-14
ISSN: 0722-2572
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer ISI ()

Abstract
Vor allem die Investionsgüterindustrie erhofft sich durch den Einsatz von Teleservice entscheidende Leistungsverbesserungen. Doch zum Erfolgsfaktor wird Teleservice nur als fester Bestandteil der Unternehmensstrategie.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/PX-40389.html