Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Qualitätssicherung - bessere Marktchancen

 
: Bandow, G.

Packung und Transport 23 (1991), Nr.11, S.26-27
ISSN: 0724-8490
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IML ()
Dienstleistungsqualität; Informationsqualität; interner Kunde; Kundenorientierung; Mitarbeitermotivation; Qualitätskreislauf; Qualitätsmanagement; Qualitätssicherung

Abstract
Politische und gesellschaftliche Entwicklungen der letzten Jahre machen die Qualität zu einem immer wichtigeren Wirtschaftsfaktor. Mehr Wettbewerb (u. a. durch den europäischen Binnenmarkt), eine fast ubiquitäre elektronische Datenverarbeitung, steigende Automatisierung, höhere Kundenerwartungen, komplexere Produkte, Verfahren, Methoden und Anforderungen der Verwaltung, neue Gesetze (u. a.Produkthaftung) und Bestimmungen (u. a. zum Schutz der Umwelt) überfordern regelmäßig kleine Unternehmen. Die Zahl- der Fehlentscheidungen häuft sich und diese Fehler werdenteurer als früher. Hier entsteht ein neuer Dienstleistungs-markt. Nur ein externer Berater kann wirtschaftliche Schwachstellen in kleinen Firmen offenlegen und zusammen mit der Unternehmensleitung Überlebungskonzepte und Methoden entwickeln.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/PX-30515.html