Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Neue Chancen durch Teleservice

New Chances through Teleservice
 
: Westkämper, E.; Wieland, J.

Werkstatt und Betrieb 131 (1998), Nr.6, S.598-601
ISSN: 0043-2792
ISSN: 0177-8897
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IPA ()
Instandhaltung; Kundendienst; teleservice

Abstract
Für die Hersteller von Maschinen und Anlagen wird eine Differenzierung gegenüber Wettbewerbern alleine über das Produkt immer schwieriger. Teleservice ist eine Möglichkeit für standortübergreifende Instandhaltung, beispielsweise mit Übertragung von Videobildern. Solche technischen Konzepte lassen über Anwendungen für den Fernbetrieb (Telemanufacturing) von Maschinen und Anlagen nachdenken. For the manufacturers of machines and equipments, differentiation against competitors is becoming increasingly difficult via the product alone. Teleservice offers an opportunity for location-independent maintenance, e.g. by transmission of video images. Technical concepts of this kind give rise to new thinking about "telemanufacturing" of machines and equipment.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/PX-25647.html