Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Herausforderungen für das Service-Management

Design neuer Dienstleistungen
 

Office-Management 45 (1997), Nr.6, S.9-14
ISSN: 0722-2572
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IAO ()

Abstract
Innovation und Markterfolg in neuen Dienstleistungsmärkten leisten einen Beitrag zur Sicherung zukünftiger Wettbewerbsfähigkeit. Dienstleistungen sind dabei nach wie vor die "große Hoffnung des 20. Jahrhunderts" (Fourastie): Wenn wir heute Wachstum in der Wirtschaft feststellen können, so trifft dies nahezu ausnahmslos Dienstleistungsbereiche, wie eine qualitative Analyse der erwarteten Wachstums- und Beschäftigungseffekte im Dienstleistungsbereich auf der Grundlage der Arbeiten im Projekt Dienstleistung 2000plus zeigt.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/PX-16905.html