Options
2001
Conference Paper
Titel
Internet-Services - Mehrwerte für den Kunden schaffen
Alternative
Internet Services: Added Value for Costumers
Abstract
Produktbegleitende Mehrwertdienstleistungen können der produzierenden Industrie helfen, auch zukünftig im Wettbewerb zu bestehen. Diese Dienstleistungen generieren beim Anwender über den gesamten Produktlebenszyklus eines Systems einen Mehrwert, der dadurch entsteht, dass mit dem Verkauf des Sachguts auch Wissen und Instrumente oder Werkzeuge als integraler Bestandteil angeboten werden. Die fortschreitende Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologie bietet immer bessere Chancen, den Kunden über den gesamten Produktlebenszyklus ganzheitlich zu unterstützen. Die Informations- und Kommunikationstechnologie ermöglicht damit eine Verbesserung der Leistungsfähigkeit und der Qualität produktbegleitender Dienstleistungen.
Konferenz