Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Benchmarking: Wo stehen Sie mit Ihrem Angebot produktbegleitender Dienstleistungen gegenüber vergleichbaren Industriefirmen?

 
: Lay, G.

Service today (2002), Nr.1, S.22-27
ISSN: 1869-3024
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer ISI ()

Abstract
Für viele deutsche Industriefirmen reicht es künftig nicht mehr aus, sich nur über Qualität und Technologiegehalt der Produkte von der Konkurrenz insbesondere aus den Billig-Lohn-Ländern abzuheben. Da diese Wettbewerber in diesen traditionell eine Überlegenheit deutscher Firmen begründeten Kriterien aufgeholt haben, ist nach additiven Differenzierungsmerkmalen zu suchen. Das Angebot kompletter Problemlösungen unter Einschluß eines breiten Spektrums produktbegleitenden Dienstleistungen könnte geeignet sein, auch künftig den Wettbewerbsvorteil abzusichern.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-9469.html