Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Qualifizierung für das Auslandsangebot industrieller Serviceleistungen

Fallbeispiel einer systematischen Planung des Ausbaus von Produktschulungen für den Export
 
: Dobler, F.; Bollhöfer, E.; Lay, G.

ZWF. Zeitschrift für Wirtschaftliche Fertigung 103 (2008), Nr.11, S.779-782
ISSN: 0044-3743
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer ISI ()

Abstract
In Deutschland macht der internationale Dienstleistungshandel derzeit nur etwa 13 Prozent des Exportvolumens aus. Viele mittelständische Unternehmen sind zwar bereits international mit ihren Produkten präsent, doch fehlt es oftmals noch an Konzepten der Organisation und der Mitarbeiterqualifizierung für die Erbringung von Dienstleistungen im Ausland. Dieser Beitrag beschreibt exemplarisch die Vorgehensweise, die Hemmschwellen und die Lösungsansätze der J. Wagner GmbH am Beispiel des Exports von Produktschulungen im Investitionsgüterbereich.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-90697.html