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2008
Journal Article
Titel
Anforderungsanalyse als Erfolgsfaktor für industrielle Dienstleistungen
Titel Supplements
Erfolgreich durch systematisches Service Engineering
Abstract
Die steigende Bedeutung von Dienstleistungen, insbesondere industrieller Dienstleistungen steht im heutigen Wirtschaftsumfeld außer Diskussion. Für eine erfolgreiche Gestaltung und Entwicklung dieser Dienstleistungen ist es jedoch unumgänglich, Anforderungen frühzeitig und vollständig im Entwicklungsprozess zu erheben. Obwohl viele Unternehmen einer systematischen Anforderungsanalyse eine hohe Bedeutung beimessen, führen nur wenige eine solche durch. Allerdings erscheinen diese auf dem Markt im Vergleich deutlich erfolgreicher. Der Beitrag stellt einen systematischen Prozess zur Erhebung und Analyse von Anforderungen vor und gibt Hinweise zur erfolgreichen Methodenunterstützung.