Fraunhofer-Gesellschaft

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Entwicklung internationaler produktbezogener Dienstleistungen

Ein Handlungsleitfaden für kleine und mittlere Unternehmen
 
: Fähnrich, K.-P.; Müller, R.; Meyer, K.; Freitag, M.

Leipzig: Universität Leipzig, 2008, 98 S.
Leipziger Beiträge zur Informatik, 10
ISBN: 978-3-934178-98-4
Deutsch
Buch
Fraunhofer IAO ()
Dienstleistung; international; kmU; Klein- und Mittelbetrieb; Dienstleistungsmanagement

Abstract
Produktbezogene Dienstleistungen bieten für viele technologieorientierte deutsche Unternehmen Chancen, die sich durch reinen klassischen Produktabsatz nicht erreichen lassen. Gerade deshalb entwickelt sich das Dienstleistungsgeschäft zunehmend zu einem festen Bestandteil des Leistungsspektrums vieler Anbieter. Vor dem Hintergrund globaler Märkte sind insbesondere kleine und mittlere Unternehmen herausgefordert, dieses Portfolio auch über den Heimatmarkt hinaus anzubieten und dafür Antworten auf drängende neue Fragen zu finden.
Mit dem vorliegenden Handlungsleitfaden thematisieren die Autoren die wesentlichen Aspekte der Internationalisierung des Dienstleistungsgeschäfts produktorientierter Unternehmen und bieten einen kompakten Einstieg in die komplexe Thematik. In einer praxisnahen Betrachtung werden Facetten und zentrale Handlungsfelder der Internationalisierung vorgestellt sowie anhand von Fallbeispielen erfolgversprechende Vorgehensweisen sowie nützliche Hilfsmittel aufgezeigt.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-83178.html