Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Strategie und Prozesse koppeln

 
: Bedenbender, H.; Kaumanns, W.; Lust, W.; Mai, C.

Qualität und Zuverlässigkeit : QZ 46 (2001), Nr.11, S.1420-1424
ISSN: 0033-5126
ISSN: 0720-1214
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IPA ()
Total Quality Management TQM; Führungsinstrument; Unternehmensentwicklung; EFQM Excellence Modell; balanced scorecard; Kennzahlenorientierung

Abstract
Gerade in mittelständischen Unternehmen können TQM-Führungsinstrumente die Unternehmensentwicklung vorantreiben. Ein Hersteller für Automatisierungstechnik setzt auf ein strategisches, kennzahlenbasiertes Managementsystem auf Basis von EFQM-Modell und Balanced Scorecard. Einen wesentlichen Erfolgsfaktor bildet die Prozesslandkarte des Unternehmens.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-7837.html