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2021
Podcast
Titel
Retouren: Ist das Kunst oder kann das zurück?
Titel Supplements
Podcast für "Lieferzeit, Der Logistik-Podcast", 02.06.2021
Abstract
Mit Jennifer Beuth, Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik IML Nirgendwo in Europa werden so viele Online-Einkäufe zurückgeschickt wie in Deutschland. Woran liegt das? Wie können Händler*innen die vielen Rücksendungen möglichst effizient abwickeln? Und welche Chancen für die Kundenzufriedenheit liegen im Retourenmanagement? Moderator David Siems im Gespräch mit Jennifer Beuth vom Fraunhofer-Institut für Materialfluss und Logistik ILM in Dortmund.