Fraunhofer-Gesellschaft

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Moderne Controlling-Instrumente und Business Excellence

Modern controlling instruments and total quality management
 
: Kaumanns, W.

Schraft, R.D.; Westkämper, E. ; Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung -IPA-, Stuttgart; Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung:
Business Excellence : Praxisbeispiele - Forschungsansätze - Visionen
Stuttgart: FpF - Verein zur Förderung produktionstechnischer Forschung, 2001 (Fraunhofer IPA-Seminar F 66)
S.79-91
Fraunhofer-Institut für Produktionstechnik und Automatisierung (Seminar) <66, 2001, Stuttgart>
Deutsch
Konferenzbeitrag
Fraunhofer IPA ()
Total Quality Management TQM; balanced scorecard; Six Sigma; EFQM; controlling; performance management system; Kennzahl

Abstract
Der Vortrag gibt einen Überblick über die wichtigsten Controlling-Instrumente zur TQM-orientierten Unternehmensführung. Neben den klassischen monetär-orientierten Kennzahlen-Systemen wie dem DuPont-System of Financial Control werden neuere Konzepte wie das Value Based Performance Management, der Return on Quality und natürlich die Balanced Scorecard kurz vorgestellt. Die verschiedenen Ansätze werden hinsichtlich ihrer Eignung für eine TQM-orientierte Unternehmensführung bewertet. Den Abschluß bildet die Zusammenfassung des Handlungsbedarfs und ein Ausblick auf zukünftige Entwicklungsrichtungen.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-6360.html