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Smart-Service-Lifecycle aufbauen und managen

 
: Freitag, Mike

:
Volltext urn:nbn:de:0011-n-6184002 (427 KByte PDF)
MD5 Fingerprint: 4793218be03a3a91ab3edc27d7db50c9
Erstellt am: 12.12.2020


Bauer, Wilhelm (Hrsg.); Riedel, Oliver (Hrsg.); Ganz, Walter (Hrsg.); Hermann, Sibylle (Hrsg.):
Smart Services : Chancen erkennen und nutzen
Stuttgart: Fraunhofer IAO, 2020
S.58-66
Deutsch
Aufsatz in Buch, Elektronische Publikation
Fraunhofer IAO ()

Abstract
Für produzierende Unternehmen wird es immer wichtiger, ergänzend zu ihren Produkten auch passende Dienstleistungen anzubieten. Durch diese Angebotserweiterung ist es mithilfe innovativer Geschäftsmodelle möglich, neue Zielgruppen zu erschließen. Auf diese Weise wandeln sich die produktorientierten langsam zu serviceorientierten Branchen. Gerade die Einführung von Industrie 4.0 wirkt dabei als Katalysator und Beschleuniger des Wandels. Ein Charakteristikum ist dabei die stärkere Kundeneinbindung, ein anderes die integrierte Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen (Spohrer, Maglio, 2010; Wiesner, Freitag, Thoben, 2015). Ein Beispiel dafür sind Smart Services, die auf vernetzten Produkten aufbauen.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-618400.html