Publica
Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten. Smart-Service-Qualität integriert betrachten
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Volltext urn:nbn:de:0011-n-6183982 (348 KByte PDF) MD5 Fingerprint: f20667a6cdc1579190742921329ea347 Erstellt am: 12.12.2020 |
| Bauer, Wilhelm (Hrsg.); Riedel, Oliver (Hrsg.); Ganz, Walter (Hrsg.); Hermann, Sibylle (Hrsg.):
Smart Services : Chancen erkennen und nutzen
Stuttgart: Fraunhofer IAO, 2020
S.41-48 |
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| Deutsch |
| Aufsatz in Buch, Elektronische Publikation |
| Fraunhofer IAO () |
Abstract
Mit Smart Services soll häufig die Qualität des bisherigen Leistungsangebots gesteigert werden. Doch gerade hierbei sehen sich viele Unternehmen großen Herausforderungen gegenübergestellt. Um die vorhandenen Potenziale systematisch adressieren zu können, bedarf es einer ganzheitlichen Betrachtung der Qualität über alle Bestandteile eines Smart Service Systems (intelligentes Produkt, digitaler Dienst und Dienstleistung) hinweg.