Fraunhofer-Gesellschaft

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Gestaltung hybrider Wertschöpfung und Arbeit im Kontext von Smart Services

 
: Koldewey, C.; Reinhold, J.; Dumitrescu, R.; Frank, M.; Schweppe, T.; Melzer, A.

:

Zeitschrift für wirtschaftlichen Fabrikbetrieb : ZWF 114 (2019), Nr.6, S.380-384
ISSN: 0947-0085
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IEM ()

Abstract
Smart Services sind digitale Dienstleistungen, die aus den (Betriebs-)Daten eines physischen Produkts einen Mehrwert für Kunden generieren. Wir zeigen, wie Smart Services die Wertschöpfung und Arbeit produzierender Unternehmen beeinflussen und welche Fragestellungen sich bei der Transformation vom Produkt zum Smart-Service-Anbieter ergeben. Ein Referenzmodell zur sozio-technischen Planung von Smart Services gibt Orientierung über die Wirkzusammenhänge und unterstützt Unternehmen in der praxisgerechten Umsetzung.

 

Smart Services are digital services that generate added value for customers from the (operational) data of a physical product. We show how Smart Services influence the value creation and work design of manufacturing companies and which questions arise during the transformation from a product to a Smart Service provider. A reference model for the socio-technical planning of Smart Services provides orientation on the causal relationships and supports companies in the practical implementation.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-558519.html