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Services in product-oriented companies: Past, present, and future

Servicios en empresas orientadas a productos: Pasado, presente y future
 
: Gebauer, Heiko; Joncourt, Simon; Saul, Caroline Jennings

:
Volltext (PDF; )

Universia business review : UBR (2016), Nr.49, S.32-53
ISSN: 1698-5117
Englisch
Zeitschriftenaufsatz, Elektronische Publikation
Fraunhofer IMW ()

Abstract
Services in product-oriented companies have become one of the most active research areas in the service domain. Practitioners have become advocates for service business development. Research domain on services in product-oriented companies remains open to a variety of conceptualizations and interpretations such as hybrid offerings, solution providers, transition from products to services, system suppliers, product-service systems (PSS), servitization. In this article, we reflect on the past, present, and future of service research in product-oriented companies. We explore the way in which the literature on services in product-oriented firms has been evolving and taking shape, expose the underlying key concepts, and describe future research directions.

 

Los servicios en las empresas orientadas a servicios se han convertido en un ámbito de investigación muy activo en el ámbito de los servicios. Los profesionales abogan por el desarrollo de servicios. El dominio de investigación sobre servicios en empresas orientadas a productos está abierto a una variedad de conceptualizaciones e interpretaciones, como oferta híbrida, oferta de soluciones, transición de productos a servicios, proveedores de sistemas, sistemas producto-servicio, servitización. En este artículo, se plantea el pasado, presente y futuro de la investigación en servicios en empresas orientadas a productos. Se analiza la forma en la que la literatura en servicios en esta empresas ha surgido e ido tomando forma, destacando los conceptos clave y describiendo líneas futuras de investigación.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-509776.html