Fraunhofer-Gesellschaft

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Service Design für Telemedizin: Herausforderungen und Lösungen

 
: Jung, J.; Steinbach, S.; Zippel-Schultz, B.; Luiz, T.

Weisbecker, Anette (Hrsg.); Burmester, Michael (Hrsg.); Schmidt, Albrecht (Hrsg.):
Mensch und Computer 2015. Workshop : Fachkonferenz Mensch und Computer 2015 in Stuttgart, 06-09 September 2015
Berlin: De Gruyter, 2015
ISBN: 978-3-11-044333-2 (Print)
ISBN: 978-3-11-044391-2
ISBN: 978-3-11-044390-5 (Online)
ISBN: 978-3-11-043558-0
S.137-140
Fachkonferenz Mensch und Computer <15, 2015, Stuttgart>
Deutsch
Konferenzbeitrag
Fraunhofer IESE ()

Abstract
Der Beitrag beschreibt die Nutzung von Service Design zur Gestaltung von Telemedizin als Dienstleistung. Mehrere Untersuchungen (Usability-Walkthrough, Stakeholder-Interviews, Bedarfserhebung bei Ärzten, Patientenbefragung, Analyse der Nutzungsprobleme) während der Umsetzung eines Versorgungskonzeptes (E.He.R.) zur telemedizinischen Betreuung von 100 Patienten mit chronischer Herzinsuffizienz zeigen die enge Verflechtung von Arbeits- und Kommunikationsprozessen der verschiedenen Akteure mit der telemedizinischen System- und Gerätegestaltung. Für den nachhaltigen und erfolgreichen Transfer des Versorgungskonzepts in andere Regionen wird in einem weiteren Umsetzungsprojekt (EHeR-versorgt) die Methodik der Service Blueprints eingesetzt.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-470895.html