Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Kunden wollen was erleben

 
: Gimpel, H.; Sarikaya, S.

Bankmagazin 65 (2016), Nr.10, S.44-45
ISSN: 0944-3223
ISSN: 1616-0584
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer FIT ()

Abstract
Finanzprodukte und -dienstleistungen sind austauschbar. Das wichtigste Unterscheidungsmerkmal ist die Wahrnehmung. Um im Wettbewerb zu bestehen, sollten Geldhäuser daher die Kundenerlebnisse verbessern.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-459200.html