Fraunhofer-Gesellschaft

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Service Engineering im Trend

Ergebnisse einer Studie unter technischen Dienstleistern
 
: Meiren, T.

Stuttgart: Fraunhofer IRB Verlag, 2006, 49 S.
ISBN: 3-8167-6572-6
ISBN: 978-3-8167-6572-1
Deutsch
Studie
Fraunhofer IAO ()
Dienstleistung; industrielle Dienstleistung; Dienstleistungsentwicklung; Dienstleistungsmarketing; Dienstleistungsorganisation; technische Dienstleistung; Entwicklung; Marketing; Produktmanagement; Organisation; Personal; Dienstleistungsunternehmen

Abstract
Technische Dienstleistungen sind für die deutsche Wirtschaft von besonderem Interesse, weil sie seit jeher eine große Bedeutung für Bruttowertschöpfung und Beschäftigung besitzen. Gleichzeitig weisen sie innerhalb des gesamten Dienstleistungssektors die höchsten Pro-Kopf-Ausgaben für Forschung und Entwicklung auf - nahezu annähernd so hoch wie die des Verarbeitenden Gewerbes. Mit der Studie wurden technische Dienstleister zum Stand der Praxis und zum Handlungsbedarf bei der Entwicklung neuer Dienstleistungen befragt. Ein Schwerpunkt lag dabei auf Strukturen und Prozessen für die Dienstleistungsentwicklung.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-43279.html