Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Smart Service Lifecycle Management

Ein Vorgehensmodell für produzierende Unternehmen
 
: Freitag, Mike; Hämmerle, Oliver

wt Werkstattstechnik online 106 (2016), Nr.7/8, S.477-482
http://www.technikwissen.de/wt/
ISSN: 1436-4980
ISSN: 1436-5006
European Commission EC
Horizon 2020; 636804; PSYMBIOSYS
Product-Service sYMBIOtic SYStems
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IAO ()

Abstract
Der Wandel vom produzierenden Unternehmen hin zu einem serviceorientierten Unternehmen beschleunigt sich durch die zunehmende Digitalisierung. Deshalb wird eine methodische sowie technische Unterstützung für ein integriertes Management des Service Lifecycles zunehmend mehr benötigt. Nach Analyse des aktuellen Standes der Forschung im Gebiet Service Engineering präsentiert der Fachbeitrag einen Ansatz für ein Smart Service Lifecycle Management. Es besteht aus den drei Ebenen Geschäftsmodell, Smart Service Management und Netzwerkmanagement. In diesen drei Ebenen finden sich insgesamt 28 Entwicklungsprozessmodule, die sich modular konfigurieren lassen. Darüber hinaus besteht ein Rollenmodell, das die Anwendbarkeit in der Unternehmenspraxis erleichtert. Die Art und Weise der Konfigurierbarkeit wird anhand eines produzierenden Unternehmens aus der Konsumgüterbranche validiert.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-414862.html