Fraunhofer-Gesellschaft

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Auswahl und Systematisierung von Dienstleistungsprozessen der Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister

 
: Buck, Moike; Stadtelmann, Michael; Hastreiter, Stefan

:

Woratschek, H.:
Wertschöpfungsorientiertes Benchmarking. Logistische Prozesse in Gesundheitswesen und Industrie
Berlin: Springer Vieweg, 2015 (Xpert.press)
ISBN: 3-662-43717-1
ISBN: 978-3-662-43717-9 (Print)
ISBN: 978-3-662-43718-6 (Online)
S.89-104
Deutsch
Aufsatz in Buch
Fraunhofer IIS ()

Abstract
Im Rahmen des Forschungsprojekts BELOUGA „Benchmarking logistischer Unterstützungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen“ werden zwei Anwendungsfelder und ihre Dienstleistungsprozesse betrachtet: Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister. Zwei Anwendungsfelder, die aufgrund von Reformgesetzgebungen im Gesundheitswesen und dem steigenden Wettbewerb in der Logistikdienstleistungswirtschaft zunehmend vor einem Druck zur Kostensenkung und Produktivitätssteigerung stehen. Der Erfolg ihrer komplexen Dienstleistungen ist zudem maßgeblich von der Beurteilung des Kunden abhängig.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-375987.html