Fraunhofer-Gesellschaft

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Vorgehensmodell zur Steuerung komplexer dynamischer Geschäftsprozesse am Beispiel von Dienstleistungsprozessen

 
: Kochanowski, Monika
: Spath, Dieter; Bullinger, Hans-Jörg

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Stuttgart: Fraunhofer Verlag, 2015, 154 S.
Zugl.: Stuttgart, Univ., Diss., 2015
Schriftenreihe zu Arbeitswissenschaft und Technologiemanagement, 20
ISBN: 3-8396-0873-2
ISBN: 978-3-8396-0873-9
Deutsch
Dissertation
Fraunhofer IAO ()
Unternehmen aller Branchen und Wissenschaftler; Verantwortliche für Organisations- und Geschäftsprozessmanagement; Geschäftsprozess; Dienstleistung; Modell; Steuerung

Abstract
Durch den steigenden Marktdruck wächst der Bedarf der Unternehmen, ihre Geschäftsprozesse anzupassen. Die Herausforderung ist somit, die komplexen dynamischen Prozesse, die sowohl kontextuale Entscheidungen von Mitarbeitern, historische IT-Systeme und das Wertschöpfungsnetzwerk beinhalten, zielgerichtet zu steuern. Um die Unternehmen bei der Aufgabe zu unterstützen, wird folgende Lösung vorgestellt: Ein Referenzmodell zur Beschreibung des dynamische Prozesses und ein Vorgehensmodell.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-341218.html