Fraunhofer-Gesellschaft

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Funktionale Prüfung von Aspekten der Nutzerzufriedenheit

 
: Holl, Konstantin; Maier, Andreas; Klaus, Alexander

Berns, Karsten (Ed.); Schindler, Christian (Ed.); Dreßler, K. (Ed.); Jörg, B. (Ed.); Kalmar, Ralf (Ed.); Zolynski, G. (Ed.) ; Commercial Vehicle Alliance -CVA-, Kaiserslautern:
Commercial vehicle technology 2014 : Proceedings of the 3rd Commercial Vehicle Technology Symposium (CVT 2014), March 11-13, 2014, University of Kaiserslautern, Kaiserslautern, Germany
Aachen: Shaker, 2014
ISBN: 978-3-8440-2573-6
S.406-415
Commercial Vehicle Technology Symposium (CVT) <3, 2014, Kaiserslautern>
Deutsch
Konferenzbeitrag
Fraunhofer IESE ()
quality assurance; testing; verification; user experience; user satisfaction; commercial vehicles

Abstract
Die Nutzerzufriedenheit ist gerade im Nutzfahrzeugsektor ein essentielles Produktmerkmal, wird jedoch häufig nur unzureichend geprüft. Ziel ist daher eine Methodik zu entwickeln, um Aspekte der Nutzerzufriedenheit funktional und ohne Einbeziehung von Endnutzern zu prüfen. Um eine objektive Prüfung von Aspekten der Nutzerzufriedenheit zu erhalten, müssen daher die Nutzerzufriedenheit und ihre Elemente untersucht werden, um darauf aufbauend die Erkenntnisse auf die funktionale Testperspektive zu übertragen. Zur Umsetzung der Ziele wurde daher eine auf einer etablierten Methodik der Anforderungserhebung und Erzeugung der User Experience aufsetzenden Testmethodik entwickelt. Die Untersuchung ergab einen ersten Ansatz zur funktionalen Prüfung von Aspekten der Nutzerzufriedenheit.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-324249.html