Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

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Maschinenbau braucht Service per Internet

Der professionelle Umgang mit Web-gestützten Dienstleistungen wird schon bald zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor
 
: Sihn, W.

VDI Nachrichten 54 (2000), Nr.52, S.17
ISSN: 0042-1758
Deutsch
Zeitschriftenaufsatz
Fraunhofer IPA ()
Internet-Dienst; teleservice; Dienstleistung; Maschinenbau

Abstract
Künftig reicht es nicht mehr aus, "nur" Maschinen und Anlagen zu verkaufen. Gefragt sind internetbasierte Mehrwertdienste, die dem Kunden Full-Service von der Kundenschulung bis zur Maschinenwartung bieten. Das erschließt innovativen Unternehmen attraktive Marktchancen.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-3097.html