Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Unterstützung der Dienstleistungsstandisierung durch Service Systems Engineering

 
: Opitz, M.; Schwengels, C.

Deutsches Institut für Normung e.V. -DIN-, Berlin:
Wege zu erfolgreichen Dienstleistungen : Normen und Standards für die Entwicklung und das Management von Dienstleistungen
Berlin: Beuth, 2005 (Science Dienstleistungen)
ISBN: 3-410-15886-3
S.22-45
Deutsch
Aufsatz in Buch
Fraunhofer IAO ()

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-28944.html