Fraunhofer-Gesellschaft

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Teleservice-Anwendungen: organisatorische Voraussetzungen und Praxisbeispiele

Teleservice Applications - Organisational Requirements and Practical Examples
 
: Stender, S.

EUROFORUM Deutschland:
Technischer Service im Maschinen- und Anlagenbau
Bad Homburg, 1999
Tagung "Technischer Service im Maschinen- und Anlagenbau" <1999, Bad Homburg>
Deutsch
Konferenzbeitrag
Fraunhofer IPA ()
teleservice; Unternehmensnetzwerk; Betreibermodell; Maschinenbau; Anlagenbau; Instandhaltung

Abstract
Heute müssen Unternehmen mit einer waschenden Konkurrenz auf einem stark turbulenten Marktplatz behaupten. Produkte müssen schneller auf den Markt gebracht werden und haben immer kürzerer Lebenszyklen. Erfolgreiche Unternehmen haben erkannt, dass eine Effizienzsteigerung und eine Kostenreduzierung im Produktionsprozess notwendig ist, um erfolgreich auf diese Entwicklungen reagieren zu können. Dazu gehört auch eine Restrukturierung der Unternehmensorganisation in kleineren, effizienteren Einheiten oder Fraktale, die Einbindung von Produktionspartner und Lieferanten und ein vorausschauendes Instandhaltungsmanagement. Durch Internettechnologie und die Bildung von Netzwerken kann eine gemeinsame Teleservice-Plattform als Schnittstelle zwischen Hersteller und Maschinenanwender geschaffen werden. Über diese Schnittstelle können wichtige Informationen zur Inbetriebnahme, zur Prozessführung und -überwachung und zur Diagnose und Instandsetzung von Störungen abgefragt und ausgetauscht werden ohne den Einsatz von Mitarbeitern vorort. Damit können Störungen besser vermieden und Reparaturkosten verringert werden.

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-281.html