Fraunhofer-Gesellschaft

Publica

Hier finden Sie wissenschaftliche Publikationen aus den Fraunhofer-Instituten.

Gestaltung interner Dienstleistungen bei öffentlichen Einrichtungen

Studie zum Stand der Modernisierung in der deutschen Verwaltung
 
: Opitz, M.; Naujokat, U.
: Spath, D.; Schütz, G.

Eschborn: AWV-Verlag, 2004, 72 S. : Ill.
ISBN: 3-931193-49-7
Deutsch
Studie
Fraunhofer IAO ()
öffentliche Verwaltung; Kundenorientierung; Dienstleistung; Qualitätsmanagement

: http://publica.fraunhofer.de/dokumente/N-25647.html