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2013
Journal Article
Titel
Jetzt ist es mit der Ruhe vorbei!
Abstract
Der Erfolg im technischen Service hängt immer stärker davon ab, wie mit Kundeninformationen und Service-Wissen umgegangen wird. Dabei entstehen neue Aufgaben- und Qualifikationsprofile, auf die viele Unternehmen unzureichend vorbereitet sind.